Le livret d’accueil. Réinventé.
Un seul lien pour tout centraliser : arrivée, départ, équipements, services, urgences… Multilingue, personnalisable, imprimable, interactif.
Jusqu’à 72 % de questions voyageurs en moins.
Synchronisez vos calendriers de réservations avec nos connecteurs
Votre logiciel de gestion de locations saisonnières relié aux plateformes comme Airbnb, Booking ou Abritel via une synchronisation iCal fiable. Vos calendriers sont constamment mis à jour, vos réservations sont centralisées en temps réel, et les tâches de ménage ou check-out sont générées automatiquement.
Pourquoi créer un livret d’accueil digital ?
Dans le secteur de la location courte durée, la qualité de l’expérience voyageur est devenue un facteur déterminant pour obtenir de bons avis, fidéliser les clients et réduire la charge opérationnelle. Pourtant, beaucoup de conciergeries et de gestionnaires de locations saisonnières s’appuient encore sur des documents éparpillés, des messages copiés-collés ou des livrets papier rarement à jour. Créer un livret d’accueil digital pour locations saisonnières n’est plus un simple “plus” : c’est devenu un véritable levier de professionnalisation, d’efficacité et de rentabilité.
Que faire si le ménage a été oublié ou mal fait en location courte durée ?
Dans le métier de la conciergerie, le ménage est l’un des piliers de l’expérience voyageur. Une arrivée impeccable, un logement qui sent le propre, un lit soigneusement préparé : ce sont souvent ces détails qui déclenchent les commentaires 5 étoiles. À l’inverse, un ménage oublié,ou simplement mal fait, peut ruiner l’expérience client, provoquer un litige et altérer la réputation de la conciergerie comme celle du propriétaire.
Que faire quand un voyageur endommage le logement ?
Lorsqu’un voyageur cause des dégâts dans un logement en location saisonnière, le premier réflexe est souvent la panique : comment récupérer les frais ? Comment prouver la responsabilité ? Vers qui se tourner ? Que vous gériez un appartement, une maison ou que vous soyez conciergerie, la gestion des dommages est un incontournable du métier. L’enjeu est double : se faire indemniser rapidement, mais aussi préserver sa réputation de loueur face aux plateformes.
Heureusement, qu’il s’agisse d’Airbnb (et son programme AirCover), Booking, Abritel ou d’une location en direct, des solutions existent. Encore faut-il savoir comment les utiliser correctement, avec méthode, preuves et délais respectés. Cet article propose une démarche claire, complète et orientée terrain pour savoir exactement quoi faire lorsque des voyageurs détériorent un logement.