Que faire si le ménage a été oublié ou mal fait ?
Dans le métier de la conciergerie, le ménage est l’un des piliers de l’expérience voyageur. Une arrivée impeccable, un logement qui sent le propre, un lit soigneusement préparé : ce sont souvent ces détails qui déclenchent les commentaires 5 étoiles. À l’inverse, un ménage oublié,ou simplement mal fait, peut ruiner l’expérience client, provoquer un litige et altérer la réputation de la conciergerie comme celle du propriétaire.
Que faire quand un voyageur endommage le logement ?
Lorsqu’un voyageur cause des dégâts dans un logement en location saisonnière, le premier réflexe est souvent la panique : comment récupérer les frais ? Comment prouver la responsabilité ? Vers qui se tourner ? Que vous gériez un appartement, une maison ou que vous soyez conciergerie, la gestion des dommages est un incontournable du métier. L’enjeu est double : se faire indemniser rapidement, mais aussi préserver sa réputation de loueur face aux plateformes.
Heureusement, qu’il s’agisse d’Airbnb (et son programme AirCover), Booking, Abritel ou d’une location en direct, des solutions existent. Encore faut-il savoir comment les utiliser correctement, avec méthode, preuves et délais respectés. Cet article propose une démarche claire, complète et orientée terrain pour savoir exactement quoi faire lorsque des voyageurs détériorent un logement.
Le bouche-à-oreille en conciergerie : comment le provoquer ?
Dans le secteur de la conciergerie locative, la qualité du service est au cœur de la fidélisation… mais aussi de la croissance. Car si un propriétaire est satisfait de vos prestations, il devient votre meilleur ambassadeur. Le bouche-à-oreille est un levier d’acquisition puissant, souvent sous-estimé : qui peut vous permettre d’élargir votre portefeuille de biens, sans budget publicitaire.
Alors, comment encourager cette dynamique de recommandations ? Voici une approche complète, orientée terrain, pour provoquer le bouche-à-oreille et consolider la réputation de votre conciergerie.