Avant de détailler le contenu à intégrer, il est utile de comprendre pourquoi créer un livret d’accueil digital et en quoi cet outil impacte positivement l’expérience voyageur et votre organisation.
Informations générales sur le logement
Commencez par une présentation claire et concise du logement. Incluez :
- Adresse exacte : pour faciliter l’accès au logement.
- Code d’entrée ou instructions pour récupérer les clés.
- Plan d’accès ou indications particulières pour arriver au logement.
- Numéro de contact de l’hôte en cas d’urgence.
Règles de la maison
Définissez les règles à respecter dans le logement pour éviter les malentendus. Par exemple :
- Heures de check-in et check-out.
- Politique concernant le bruit et les fêtes.
- Utilisation des appareils électroménagers et des équipements.
- Instructions pour le tri des déchets.
Guide des équipements
Un mode d’emploi pour chaque équipement majeur peut éviter bien des questions :
- Comment utiliser le four, le micro-ondes, le lave-linge, etc.
- Fonctionnement de la télévision, de la box internet ou du Wi-Fi.
- Thermostat ou système de chauffage/climatisation.
- Pensez à inclure des informations sur l’entretien des équipements (ex. : ne pas surcharger le lave-linge).
Pour faciler l'accès à vos informations, vous pouvez créer un livret d'accueil digital pour centraliser toutes les informations depuis un accès simplifié.
Recommandations locales
Ajoutez une touche personnelle en partageant vos bonnes adresses, une occasion en or de mettre en avant vos partenaires :
- Restaurants, cafés et bars.
- Sites touristiques et activités incontournables.
- Supermarchés et commerces de proximité.
- Transports en commun ou stations de taxi.
- Inclure un plan local ou des brochures peut également être utile.
Consignes de sécurité
Rassurez vos locataires avec des consignes de sécurité claires :
- Localisation des extincteurs, sorties de secours et trousses de premiers soins.
- Numéros d’urgence (pompiers, police, ambulance).
- Précautions à prendre pour éviter les accidents.
Check-out : instructions de départ
Facilitez la fin du séjour avec des consignes précises :
- Liste des tâches à effectuer avant de partir (ex. : vider les poubelles, fermer les fenêtres).
- Où laisser les clés.
- Consignes pour signaler d’éventuels dommages.
Détails supplémentaires
Selon votre logement, vous pouvez ajouter :
- Historique ou anecdotes sur le logement.
- Livres ou films à disposition.
- Calendrier des événements locaux pendant le séjour.
Un livret d’accueil digital bien rédigé est un outil puissant pour améliorer l’expérience client et simplifier la gestion locative. Il montre que vous avez à cœur le confort de vos locataires tout en limitant les sollicitations inutiles. Pensez à le personnaliser pour refléter l’ambiance unique de votre logement et à le mettre à jour régulièrement pour rester pertinent.
Prêts à enrichir l’expérience de vos locataires ? Un livret d’accueil est la première étape pour un séjour réussi.
