1. Définir votre cible client
Avant de vous lancer dans la recherche de clients, il est important de définir clairement votre cible.
- Quel type de voyageurs souhaitez-vous attirer ? Familles, couples, voyageurs d'affaires, etc.
- De quelle origine viennent-ils ? France, Europe, monde entier ?
- Quel est leur budget ?
- Quelles sont leurs attentes ? Services haut de gamme, prix abordables, etc.
En définissant précisément votre cible client, vous pourrez adapter votre communication et vos services pour répondre à leurs besoins et attentes spécifiques.
2. Soigner votre présence en ligne
Votre présence en ligne est votre vitrine auprès de vos clients potentiels. Il est donc essentiel de la soigner pour faire bonne impression et vous démarquer de vos concurrents.
Voici quelques points clés à respecter:
- Créez un site web professionnel qui présente vos services, vos tarifs et vos réalisations.
- Optimisez votre site web pour le référencement afin d'apparaître dans les résultats de recherche lorsque les internautes recherchent une conciergerie Airbnb dans votre région.
- Soyez actifs sur les réseaux sociaux et partagez du contenu pertinent pour attirer l'attention de vos clients potentiels.
- Gérez vos avis clients de manière professionnelle et répondez aux commentaires positifs et négatifs.
3. S'inscrire sur des plateformes en ligne
Pour développer la visibilité de votre conciergerie, de nombreuses plateformes généralistes ou spécialisées s’offrent à vous. Des plateformes généralistes comme Bark, ProntoPro, Facebook, Jemepropose ou Allovoisins permettent de toucher un large public et de capter l’attention de propriétaires à la recherche d’une solution de gestion locative.
Mais pour cibler plus précisément des leads qualifiés, il peut être judicieux de s'inscrire également sur des plateformes spécialisées comme Proprioadvisor. Proprioadvisor est un comparateur de conciergeries Airbnb qui met en relation les conciergeries Airbnb avec des propriétaires en recherche active, en fonction de critères précis (ville, type de bien, services souhaités, etc.). Le fonctionnement repose sur un système d’abonnement flexible (à partir de 0 €) combiné à un modèle d’enchères pour maximiser votre visibilité.
4. Développer des partenariats stratégiques
Les partenariats peuvent être un excellent moyen de toucher de nouveaux clients.
Voici quelques types de partenariats que vous pouvez envisager:
- Agences immobilières: Les agences immobilières peuvent vous recommander à leurs clients qui souhaitent louer leur propriété sur Airbnb.
- Offices de tourisme: Les offices de tourisme peuvent vous recommander à leurs visiteurs qui recherchent un hébergement de qualité.
- Sites web de voyage: Les sites web de voyage peuvent référencer votre conciergerie sur leurs plateformes.
- Influenceurs: Les influenceurs peuvent promouvoir votre conciergerie auprès de leurs followers.
- Lors de la conclusion de partenariats, assurez-vous de choisir des partenaires qui partagent vos valeurs et qui ont une bonne réputation.
5. Proposer des services de qualité
La meilleure façon de fidéliser vos clients et d'attirer de nouveaux clients est de leur proposer des services de qualité.
Assurez-vous de:
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements et aux réservations.
- Fournir un accueil chaleureux et personnalisé à vos voyageurs.
- Gérer les propriétés de vos clients avec soin et professionnalisme.
- Etre disponible pour répondre aux questions et aux besoins de vos clients tout au long de leur séjour.
- En offrant des services de qualité, vous vous bâtirez une réputation solide et attirerez de nouveaux clients par le bouche-à-oreille.
6. Offrir des promotions et des offres spéciales
Les promotions et les offres spéciales peuvent être un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients et de booster vos réservations.
Voici quelques idées:
- Proposer des réductions sur vos services pendant les périodes de basse saison.
- Créer des packages promotionnels qui combinent plusieurs services, tels que le ménage et la blanchisserie.
- Offrir des bons cadeaux à vos clients existants.
- N'oubliez pas de bien communiquer vos promotions et offres spéciales sur votre site web, sur les réseaux sociaux et par email.
7. Participer à des événements professionnels
Participer à des événements professionnels est un excellent moyen de rencontrer des clients potentiels et de faire connaître votre conciergerie.
Voici quelques types d'événements auxquels vous pouvez participer:
- Salons immobiliers
- Salons du tourisme
- Conférences sur l'économie collaborative
- Ateliers sur la location saisonnière
- Lors de ces événements, préparez des supports de communication attractifs et soyez prêt à répondre aux questions des visiteurs.
