[{"data":1,"prerenderedAt":322},["ShallowReactive",2],{"guide-page-\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fmandat-onboarding-logement":3,"guide-plan-\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie":212},{"id":4,"title":5,"body":6,"cover":195,"coverAlt":195,"description":196,"extension":197,"icon":198,"kind":199,"lead":200,"marker":201,"meta":202,"navTitle":203,"navigation":204,"part":205,"parts":195,"path":206,"publishedAt":207,"seo":208,"seoTitle":209,"shareImage":195,"stem":210,"terms":195,"updatedAt":195,"__hash__":211},"guides\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002F06.mandat-onboarding-logement.md","Signer le mandat et onboarder le logement",{"type":7,"value":8,"toc":183},"minimark",[9,14,18,53,61,65,68,71,85,88,91,95,98,101,105,112,118,122,125,128,132,140,150,154],[10,11,13],"h2",{"id":12},"_1-un-mandat-précis-pour-éviter-les-litiges-de-demain","1. Un mandat précis, pour éviter les litiges de demain",[15,16,17],"p",{},"Le mandat de gestion fixe la relation contractuelle avec le propriétaire. Il doit être très clair, en particulier sur les points qui fâchent :",[19,20,21,29,35,41],"ul",{},[22,23,24,28],"li",{},[25,26,27],"strong",{},"les responsabilités"," de chacun, propriétaire et conciergerie. Il peut être utile de demander à ce que le propriétaire n’interfère pas dans les échanges voyageurs ;",[22,30,31,34],{},[25,32,33],{},"les dégradations"," : qui constate, qui fait les démarches auprès des plateformes, qui paie en attendant ;",[22,36,37,40],{},[25,38,39],{},"la résiliation"," et le départ anticipé : durée du préavis, sort des réservations déjà prises, et conditions si le propriétaire veut récupérer son logement en pleine saison ;",[22,42,43,46,47,52],{},[25,44,45],{},"la base de calcul de la commission"," (",[48,49,51],"a",{"href":50},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Foffre-prix-commission","chapitre 4",").",[15,54,55,56,60],{},"Un mandat type figure en ",[48,57,59],{"href":58},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fmodele-mandat-gestion","annexe A",". Il est à adapter à la situation de chaque conciergerie, et à faire relire par un juriste.",[10,62,64],{"id":63},"_2-auditer-le-logement-dès-le-départ","2. Auditer le logement dès le départ",[15,66,67],{},"Une fois le mandat signé, faites un audit complet du logement. D’abord l’inventaire des équipements. S’il manque des équipements devenus essentiels en courte durée, comme une machine à café ou une connexion Wi-Fi, demandez au propriétaire de les ajouter : ils font partie de l’expérience attendue par les voyageurs, et leur absence se paie en avis.",[15,69,70],{},"Ensuite, et c’est souvent négligé, le fonctionnement technique du logement. Notez précisément :",[19,72,73,76,79,82],{},[22,74,75],{},"l’emplacement du tableau électrique ;",[22,77,78],{},"le fonctionnement du chauffage ;",[22,80,81],{},"le système d’eau chaude et l’emplacement du ballon ;",[22,83,84],{},"l’emplacement du robinet d’arrivée d’eau.",[15,86,87],{},"Ces informations vous permettront d’intervenir très vite en cas d’urgence, y compris à distance en guidant un voyageur ou un intervenant.",[15,89,90],{},"Enfin, créez le livret d’accueil. Il rassemble tout ce dont le voyageur a besoin pendant son séjour : accès au logement et code Wi-Fi, mode d’emploi des équipements, règles de la maison, consignes de départ, services additionnels proposés, bonnes adresses du quartier. Un livret complet répond à l’avance à énormément de questions, et vous évite autant de messages et d’appels pendant le séjour.",[10,92,94],{"id":93},"_3-des-photos-belles-mais-fidèles","3. Des photos belles, mais fidèles",[15,96,97],{},"Ce guide n’a pas vocation à donner un cours de rédaction d’annonce, mais certains points ne doivent pas être sous-estimés, à commencer par les photos. Elles sont décisives. Faites appel à un photographe immobilier professionnel, ou faites-les vous-même en soignant particulièrement le résultat.",[15,99,100],{},"Attention cependant à ne pas les rendre trop belles. Si le logement paraît bien plus grand ou plus lumineux qu’en réalité, le voyageur sera déçu, et les commentaires négatifs suivront.",[10,102,104],{"id":103},"_4-des-conditions-de-réservation-adaptées-à-la-durée-du-séjour","4. Des conditions de réservation adaptées à la durée du séjour",[15,106,107,111],{},[108,109,110],"em",{},"Conditions d’annulation."," Pour les courts séjours, évitez les conditions trop restrictives : elles freinent la réservation. Pour les longs séjours, trois semaines par exemple, n’hésitez pas à être plus stricts : la réservation bloque le calendrier, et une annulation tardive est difficile à remplacer.",[15,113,114,117],{},[108,115,116],{},"Durée minimale de séjour."," Il est généralement conseillé d’éviter les séjours d’une seule nuit. Ils multiplient les rotations, donc la charge de gestion, et sont mécaniquement moins rentables pour le propriétaire. Ils peuvent se justifier pour de petits logements en zone urbaine. Pour les grands logements, ils sont formellement déconseillés : une nuitée unique le week-end se transforme trop souvent en soirée.",[10,119,121],{"id":120},"_5-afficher-le-ménage-à-part","5. Afficher le ménage à part",[15,123,124],{},"Renseignez toujours le prix du ménage dans le champ prévu à cet effet sur Airbnb et Booking, blanchisserie comprise le cas échéant. Le reste correspond au prix de la nuitée.",[15,126,127],{},"Cette séparation vous permet de faire varier le prix des nuitées sans toucher au ménage. Elle est aussi plus transparente pour le propriétaire, et pour toutes les parties prenantes.",[10,129,131],{"id":130},"_6-sans-carte-g-lannonce-reste-au-nom-du-propriétaire","6. Sans carte G, l’annonce reste au nom du propriétaire",[15,133,134,135,139],{},"C’est la traduction concrète de la loi Hoguet (",[48,136,138],{"href":137},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fstatut-juridique-tva-loi-hoguet","chapitre 2","). Sur Airbnb, l’annonce est créée sur le compte du propriétaire, et la conciergerie est ajoutée comme co-hôte avec un accès intégral. Sur Booking, le propriétaire donne ensuite à la conciergerie l’accès à l’extranet de l’établissement, pour qu’elle puisse le gérer entièrement.",[141,142,143,147],"piege",{},[10,144,146],{"id":145},"le-piège-à-éviter","Le piège à éviter",[15,148,149],{},"Découvrir où se trouve le tableau électrique le soir où un voyageur appelle pour une panne. Chaque minute perdue en urgence se retrouve dans l’avis.",[10,151,153],{"id":152},"pour-aller-plus-loin","Pour aller plus loin",[19,155,156,167,176],{},[22,157,158,161,162,166],{},[48,159,160],{"href":58},"Annexe A"," pour le mandat de gestion type ; ",[48,163,165],{"href":164},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fcheck-lists","annexe B"," pour la check-list d’onboarding",[22,168,169,172,173,175],{},[48,170,171],{"href":137},"Chapitre 2"," pour la loi Hoguet ; ",[48,174,51],{"href":50}," pour la base de calcul de la commission",[22,177,178,179],{},"Sur le blog : ",[48,180,182],{"href":181},"\u002Fblog\u002Fguides\u002Fquelles-informations-livret-accueil","que mettre dans son livret d’accueil ?",{"title":184,"searchDepth":185,"depth":185,"links":186},"",2,[187,188,189,190,191,192,193,194],{"id":12,"depth":185,"text":13},{"id":63,"depth":185,"text":64},{"id":93,"depth":185,"text":94},{"id":103,"depth":185,"text":104},{"id":120,"depth":185,"text":121},{"id":130,"depth":185,"text":131},{"id":145,"depth":185,"text":146},{"id":152,"depth":185,"text":153},null,"Les clauses d’un mandat de gestion, l’audit du logement, le livret d’accueil, les photos et le paramétrage de l’annonce sur Airbnb et Booking.","md","keybox","chapter","Les premières semaines avec un nouveau logement conditionnent toute la suite. Un mandat précis vous évite les litiges avec le propriétaire ; un onboarding rigoureux vous évite les urgences mal gérées ; une annonce bien paramétrée vous évite les mauvaises réservations.","6",{},"Mandat et onboarding",true,3,"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fmandat-onboarding-logement","2026-10-07",{"title":5,"description":196},"Mandat de conciergerie et onboarding du logement","ressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002F06.mandat-onboarding-logement","_YqOJQ5oxFI9RR0gpA-CLyX9cScKREOksB98vGabFXc",{"title":213,"parts":214,"shareImage":220,"coverAlt":221,"entries":222},"Guide de la conciergerie",[215,216,217,218,219],"Comprendre avant de se lancer","Se mettre en règle","Construire son offre et signer","Exploiter au quotidien","Rentabiliser et grandir","\u002Fimg\u002Fsocial\u002Fog-guide-conciergerie.jpg","Illustration peinte de quatre personnes vues de dos, marchant sur un chemin de campagne vers une ville dont les tours se dessinent au loin",[223,232,239,247,254,261,262,269,276,283,289,296,303,309,316],{"path":224,"title":225,"navTitle":226,"description":227,"kind":199,"marker":228,"icon":229,"part":230,"minutes":231},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fmetier-modeles-economiques","Le métier, le marché et les modèles économiques","Métier et modèles économiques","Le rôle du concierge, commission ou forfait, qui paie quoi sur une réservation et les trois leviers de rentabilité d’une conciergerie.","1","three-houses",1,7,{"path":137,"title":233,"navTitle":234,"description":235,"kind":199,"marker":236,"icon":237,"part":185,"minutes":238},"Statut juridique, TVA et loi Hoguet","Statut, TVA et loi Hoguet","Micro-entreprise ou société, seuils de TVA 2026, facturation électronique, carte G et assurances : le cadre juridique d’une conciergerie.","2","rubber-stamp-invoice",9,{"path":240,"title":241,"navTitle":242,"description":243,"kind":199,"marker":244,"icon":245,"part":185,"minutes":246},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Freglementation-location-meublee-touristique","La réglementation de la location meublée touristique","Réglementation des meublés","Loi Le Meur, changement d’usage, numéro d’enregistrement, DPE, copropriété, taxe de séjour : les six vérifications avant de signer un logement.","3","country-flag-square",5,{"path":50,"title":248,"navTitle":249,"description":250,"kind":199,"marker":251,"icon":252,"part":205,"minutes":253},"Définir son offre et fixer ses prix","Offre et prix","Gestion complète ou prestation de services, taux de commission du marché, base de calcul, coûts cachés : comment fixer les prix de sa conciergerie.","4","dollars",4,{"path":255,"title":256,"navTitle":256,"description":257,"kind":199,"marker":258,"icon":259,"part":205,"minutes":260},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Ftrouver-proprietaires","Trouver ses propriétaires","Choisir ses logements, activer le réseau local, être trouvable en ligne, réussir le rendez-vous propriétaire et connaître les régimes LMNP et LMP.","5","heart-pin",6,{"path":206,"title":5,"navTitle":203,"description":196,"kind":199,"marker":201,"icon":198,"part":205,"minutes":253},{"path":263,"title":264,"navTitle":265,"description":266,"kind":199,"marker":267,"icon":268,"part":253,"minutes":205},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Foperations-terrain-equipe","Opérations terrain et équipe","Terrain et équipe","Faire le ménage soi-même, auto-entrepreneurs, salarié ou société de ménage, contrôle qualité et plan B : organiser le terrain d’une conciergerie.","7","broom",{"path":270,"title":271,"navTitle":272,"description":273,"kind":199,"marker":274,"icon":275,"part":253,"minutes":246},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Frelation-voyageurs-proprietaires","Relation clients : voyageurs et propriétaires","Relation clients","Reporting propriétaire, seuil d’intervention, messages voyageurs, gestion des imprévus, AirCover et cautions : la relation clients en conciergerie.","8","speech-bubbles",{"path":277,"title":278,"navTitle":279,"description":280,"kind":199,"marker":281,"icon":282,"part":246,"minutes":246},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fcanaux-diffusion-revenue-management","Canaux de diffusion et revenue management","Diffusion et prix","Airbnb puis Booking, liens iCal ou channel manager, tarification dynamique, ADR et RevPAR, site web sans carte G : diffuser et fixer ses prix.","9","calendar-square",{"path":284,"title":285,"navTitle":285,"description":286,"kind":199,"marker":287,"icon":288,"part":246,"minutes":238},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fpiloter-activite","Piloter son activité","Chiffre d’affaires, marge par logement, TVA sur le ménage et débours, départs de propriétaires, trésorerie, outils et IA : piloter sa conciergerie.","10","document-tray",{"path":290,"title":291,"navTitle":292,"description":293,"kind":294,"marker":195,"icon":295,"part":195,"minutes":185},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fconclusion","Conclusion : les sept idées à retenir","Conclusion","Conformité, argent des propriétaires, choix des logements, prix, ménage, reporting, marge : les sept idées à retenir pour lancer sa conciergerie.","conclusion","light-bulb",{"path":58,"title":297,"navTitle":298,"description":299,"kind":300,"marker":301,"icon":302,"part":195,"minutes":231},"Modèle de mandat de gestion commenté","Modèle de mandat","Un modèle de contrat de prestation de conciergerie, clause par clause : objet, prestations, rémunération, loi Hoguet, responsabilité, résiliation.","appendix","A","contract",{"path":164,"title":304,"navTitle":305,"description":306,"kind":300,"marker":307,"icon":308,"part":195,"minutes":205},"Check-lists : conformité, onboarding, ménage","Check-lists","Trois check-lists de conciergerie à imprimer : conformité du logement avant de signer, onboarding d’un nouveau logement, ménage et contrôle qualité.","B","welcome-book",{"path":310,"title":311,"navTitle":312,"description":313,"kind":300,"marker":314,"icon":315,"part":195,"minutes":230},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fglossaire","Glossaire de la conciergerie","Glossaire","Les notions clés de la conciergerie et de la location courte durée, définies en une phrase : carte G, ADR, RevPAR, LMNP, débours, channel manager.","C","faq",{"path":317,"title":318,"navTitle":318,"description":319,"kind":300,"marker":320,"icon":321,"part":195,"minutes":230},"\u002Fressources\u002Fguides\u002Fconciergerie\u002Fsources","Sources","Les textes et articles consultés pour écrire le guide de la conciergerie, classés par chapitre : loi Hoguet, loi Le Meur, seuils 2026, LMNP, AirCover.","D","earth",1791390167124]